Tableaux

Un tableau est le bon visuel quand vous avez besoin de détail — les lignes elles-mêmes, les valeurs précises, les éléments derrière un chiffre. Quels comptes ont reculé, et de combien. Chaque commande au-dessus d’un seuil. Une ligne par client, avec les colonnes qui comptent. Là où une carte donne un chiffre clé et où un graphique donne une forme, un tableau vous permet de lire et de consulter.

Comme tout visuel, vous l’obtenez en le décrivant — dans une conversation ou dans la demande d’un tableau de bord.

Décrivez les lignes et les colonnes

Un tableau se définit par deux choses : ce que représente chaque ligne (la granularité) et les colonnes que vous voulez voir. Nommez les deux, et le premier résultat est habituellement celui que vous vouliez. Voici une vraie demande et le tableau qu’elle produit — il est interactif, alors essayez de le trier et de le filtrer :

You ask “One row per customer: email, number of orders, total revenue, and last order date. Tag each customer as loyal or one-time, sort by revenue, and highlight the segment.”

Remarquez comment chaque partie de la demande s’est retrouvée dans le tableau :

• « Une ligne par client » a fixé la granularité — pas une ligne par commande, ni une par segment.
• Les colonnes nommées apparaissent dans l’ordre où elles ont été demandées.
• « Triez par revenu » a placé les plus gros clients en tête.
• « Mettez le segment en évidence » a produit la colonne de segments à code de couleurs.
• Le revenu est revenu formaté en devise et les dates, en dates — un formatage raisonnable est le réglage par défaut, et vous pouvez tout remplacer (« affichez le revenu en milliers », « les dates au format “21 janv.” »).

(Les courriels des clients dans cet échantillon sont anonymisés — c’est pourquoi ils ressemblent à des codes.)

Ce que vous pouvez demander

• Les colonnes — nommez-les, dans l’ordre voulu. « Retirez la date de la dernière commande. » / « Ajoutez la date de la première commande du client. »
• Le tri — « triez par revenu, du plus élevé au plus faible », « classez par recul, le pire en tête ».
• Le nombre de lignes — « les 20 premiers », « seulement les comptes sous la cible », « tout ».
• Les filtres — « seulement les clients fidèles », « les commandes de plus de 1 000 $ ».
• Le format — devise, pourcentages, dates; « affichez le revenu en milliers ».
• La mise en évidence — « surlignez les clients fidèles en vert », « signalez en rouge tout ce qui est sous la cible ». La couleur vaut son pesant d’or dans les tableaux : elle permet à l’œil de trouver les lignes qui comptent sans avoir à tout lire.
• Les totaux — « ajoutez une ligne de total au bas ».

Les commandes de plus de 1 000 $ ce mois-ci : numéro de commande, client, montant, statut — triées par montant, du plus élevé au plus faible, les commandes en retard mises en évidence.

Lire le résultat

Chaque tableau obtenu est interactif — pas besoin de redemander pour de petites explorations :

• Cliquez sur l’en-tête d’une colonne pour trier selon celle-ci; cliquez de nouveau pour inverser l’ordre.
• Ouvrez le menu d’une colonne pour filtrer — par texte, par plage de nombres ou par date.
• Glissez les bords des colonnes pour les redimensionner.

Ces ajustements servent à la lecture. Pour changer ce que le tableau montre — d’autres colonnes, d’autres lignes, une autre granularité — demandez à l’agent.

Affiner un tableau

Comme pour tout visuel, vous le modifiez en demandant, par petites étapes :

• « Triez plutôt par la colonne de variation. »
• « Montrez seulement les 10 premiers. »
• « Ajoutez une colonne pour la valeur de l’an dernier. »
• « Formatez les montants en devise. »
• « Mettez en évidence les clients qui n’ont pas commandé depuis novembre. »

Quand le tableau n’est pas le bon visuel

• Si l’essentiel est un seul chiffre clé, utilisez une carte.
• Si l’essentiel est une tendance ou une comparaison qui se voit mieux qu’elle ne se lit, utilisez un graphique. Un tableau de 24 valeurs mensuelles est généralement un graphique linéaire en devenir.

Un tableau répond à « montrez-moi les détails » — les lignes, dans l’ordre et avec le niveau de détail demandés.

Exporter

Téléchargez n’importe quel tableau en CSV pour emporter les données sous-jacentes dans un tableur ou un autre outil.

Limites à connaître

• Pas de regroupement de lignes. Les tableaux sont plats — pas de fonction développer/réduire ni de sous-totaux par groupe. Pour résumer par catégorie, demandez à l’agent d’agréger d’abord dans l’analyse (une ligne par groupe), plutôt que de regrouper les lignes dans le tableau.
• Lecture seule. Les tableaux servent à lire et à consulter; vous ne pouvez pas modifier les valeurs des cellules. Pour changer ce qu’un tableau montre, changez l’analyse qui le sous-tend.